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招聘应聘:
招2人;当前12人应聘
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月薪水平:
面议
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职位类别:
客服类
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工作地点:
太仓新区
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工作性质:
全职
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工作描述:
关键岗位职责:
· 确保以最礼貌/友好的方式及时接听电话。
· 作为客户需求和支持的联系人。
· 告知客户流程、解答客户问题、提供信息。
· 向客户提供有关服务出勤和工作进度的最新信息。
· 确保在接到服务呼叫时启动服务团队并将其部署到现场。
· 与技术支持协调问题的解决。
· 每月监控客户满意度指数。
· 就必要的变更和更新向管理层提供反馈,包括政策、升级和客户服务问题。
应聘要求
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学历要求:
大专
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电脑水平:
熟练
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其他要求:
任职资格:
· 至少2年呼叫中心人员配备或电话营销经验。
· 能够用普通话进行良好沟通,并具备客户服务的天赋。
· 口头沟通、电话技能、倾听、数据输入技能、人际交往技能、告知、以客户为中心、客户服务、注重细节、专业精神、多任务并行。
· 具有前瞻性和智慧的规划师,具有自我激励、主动性和献身精神,能够实现个人和公司目标
· 适应在高压环境中工作,并有严格的截止日期和多个可交付成果。
· 优秀的人际关系、沟通技能、分析能力和快速学习能力