一、接待客户日常来访、来电、邮件等咨询服务，为外贸部提供后勤服务。
二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品准备，并跟进，为外贸部提供帮助。
三、处理制作业务员交给的产品规格单，报表，单据，文件，资料等。
四、受理客户的投诉邮件，做好相关记录，及时联系相关部门人员处理。
五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
六、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
七、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

一、本科或本科以上学历；
二、英语4级及以上，具备良好的英语读写能力，能看懂客户发来的邮件；
三、若工作出色，可往储备外贸业务员方向发展。