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招聘应聘:
招2人;当前5人应聘
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月薪水平:
¥3500-¥4500
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职位类别:
客服类
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工作地点:
太仓新区
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工作性质:
全职
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作息制度:
双休
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食宿情况:
有工作餐
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工作描述:
1) 负责客服中心前台客户的来访、来电接待工作及日常事务工作(含工程装修申请、施工证办理、外包服务人员登记)。
2) 负责客户接待,参与会展、重大活动和贵宾接待。
3) 按计划走访或联系客户,收集客户潜在服务需求,及时反馈客户意见并做好记录。
4) 受理客户投诉,应做好记录,及时汇总顾客意见,并做好回访。
5) 受理报修,对报修进行监控,对一般维修项目进行回访。
6) 负责大厅、展厅、对口负责客户所及区域巡视,发现问题及时转相关部门整改,并跟踪处理情况。
7) 采取“一客一档”建立客户档案,并及时掌握客户变更情况,做好更新、统计工作。
8) 按规定区域与客户保持直线联系,客户反馈意见及时上报客服主管。
9) 及时完成直属领导交办的其他工作。
应聘要求
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学历要求:
职高
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专业类别:
管理类
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年龄要求:
30 岁以下
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工作经验:
1年及以上
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其他要求:
1) 年龄:30周岁以下。
2) 性别:女。
3) 学历:高中(职高)以上学历。
4) 身体健康,身高1.60米以上;相貌端正,口齿清晰。
5) 工作经历:一年以上相关工作经验者优先。
6) 基本要求:处事沉稳、灵活,细致周到;熟练计算机及办公软件操作,打字熟练;能规范使用普通话和英语。
7) 具有理解公司制定的相关体系文件的能力,接受公司所倡导的以提高顾客满意度为宗旨,以持续改进为原则的指导思想。
8) 具有法律法规意识,自觉遵纪守法,遵守公司各项规章制度。
9) 具有环境保护意识,愿意为节约资源、防止环境污染而做出努力。
10) 具有职业健康安全保护意识,有能力执行公司提出的与劳动保护相关的规定与要求。