1、全面负责项目的各项日常管理工作；
2、对所管项目环境、质量管理体系进行完善、实施、改进，及时发现所管区域存在的问题并监督整改效果；
3、制定项目工作目标与计划，并指导、监督和推进其实施；
4、处理与跟进突发、紧急事件及服务质量投诉事件；
5、与上级部门进行沟通、协调，保持良好关系；
6、组织对项目员工进行培训，提升其职业素养和岗位技能；
7、完成上级交办的其它工作。
8、维护公共关系，有良好的语言沟通能力。