-
招聘应聘:
招1人;当前0人应聘
-
月薪水平:
面议
-
职位类别:
经营管理类
-
工作地点:
太仓城厢
-
工作性质:
全职
-
作息制度:
双休
-
食宿情况:
有补贴
-
工作描述:
1、了解呼出团队所有成员的特点、个性和业务处理能力,根据呼出各项目业务情况,统筹安排各项目人员,制定并保证呼出每月完成及超额完成项目要求;
2、组织员工开展每日会议,有关项目信息上传下达、沟通协调遇到的问题,汇总解决并及时汇报;
3、负责对突发性问题处理及帮助座席员解决客户投诉;
4、负责呼出培训、运营的规范化,对过程中产生的所有资料进行汇总及存档;
5、向公司提出有利于工作的建议和方案;
6、负责组织、策划团队的各种激励活动,增加全体人员的凝聚力及团队意识;
7、关注呼出座席的发展情况,寻找合适的后备人才力量,并有意识加以培养,为呼出的持续、稳定发展提供后备人才;
8、服从上级领导的工作安排和管理,分享工作经验和知识,互相帮助、互相合作,形成良好的团队精神,努力提高工作绩效。
应聘要求
-
学历要求:
大专
-
年龄要求:
25岁 - 35岁
-
工作经验:
3年及以上
-
其他要求:
1、大专学历及以上,具有3年以上呼叫中心工作经验;
2、熟悉各类呼叫中心IT应用系统,了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程,擅长数据分析与业务管控;
3、亲和,善于人际交往,思路清晰,语言表达能力强,良好的数据分析能力,具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力;
4、能承担高负荷的工作,有良好的团队合作精神和管理能力,责任心强、工作敬业。