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招聘应聘:
招10人;当前0人应聘
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月薪水平:
¥3000-¥6000
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职位类别:
其它
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工作地点:
太仓城厢
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工作性质:
全职
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作息制度:
双休
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食宿情况:
有宿舍
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工作描述:
负责接听客户电话,分析客户使用情况、需求和反馈意见,协调相关部门为客户及时提供优质的服务。
同时对工作过程中发现的问题提出改进意见。
详细记录并核实客户的咨询、疑问;
分析并及时给予答复,过后作相关信息记录,如客户的相关资料等;
若无法及时答复,须收集客户的详细资料,为其建立个案,包括:时间、地点、人物、事件、联系电话等,将个案发给相关负责人。待获取解决方案后,客服代表必须在获取该解决方案的同时尽快回复客户。最多不超过三日;
若客户对提供的解决方案表示接受,则礼貌结束通话;若客户对解决方案表示不接受,应尽可能地取得顾客的理解和支持,委婉答复客户,建议反映给公司,以求得完美。若客户需求非客服部提供的服务范围,则向顾客说明并礼貌结束通话。
转正后交社保
应聘要求
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学历要求:
不限
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工作经验:
1年及以上
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其他要求:
从事过金融、保险、办理信用卡、电商者优先。