负责车主维保预约接待、环车检查，确认维修项目、工期与费用；跟进维修进度，维修增项及时和车主沟通；完工交车、结算，处理用户诉求与客诉；推介服务无忧、续保等增值业务，做好资料归档，协同车间保障用户售后体验。