1. 统筹管理单证团队日常工作，结合SAP/WMS系统接单情况、单证模块工作计划，合理分配工作任务，监督工作进度与质量，确保单证处理高效、准确，保障业务顺畅流转。
2. 负责单证团队与运作、业务、客户等各部门的衔接协调，及时同步工作进度，解决系统与现场作业衔接中的各类问题，提升跨部门协作效率。
3. 牵头处理工作中的重大异常（含WMS/SAP系统重大故障、复杂单证问题），指导团队成员反馈、跟进异常事宜，确保各类问题闭环处理，降低业务风险。
4. 主导对外沟通对接，统筹处理客户投诉及各类突发单证相关问题，维护客户关系，提升客户满意度。
5. 严格执行公司标准SOP流程及规章制度，结合业务发展趋势，牵头优化WMS系统操作流程、单证处理流程，提出合理化改进建议并推动落地，提升团队工作效率。
6. 负责团队建设与管理，包括成员的日常培训、工作指导、绩效考核，提升团队整体专业能力和执行力，营造积极向上的团队氛围。
7. 规范团队办公用品、耗材的使用，监督各类设备、工具的操作及维护，落实日常6S管理要求，遵守公司各项规章制度。
8. 协助上级领导制定单证模块工作规划、管理制度，处理部门相关核心业务，完成上级交办的其他各项工作任务。
9. 根据业务需求，统筹安排团队事宜。

1. 学历要求：大专及以上学历，物流管理、单证相关专业优先。
2. 工作经验：3年以上单证相关工作经验，1年及以上单证团队管理经验；有仓储、物流行业单证管理经验，熟悉SAP、WMS、ERP系统操作者优先。
3. 熟练使用Excel，精通数据透视表、Vlookup等常用函数，能熟练处理各类单证数据统计与分析；具备系统流程优化、问题排查及解决能力。
4. 具备极强的执行力、责任心和统筹协调能力，积极乐观，细心严谨，工作思路清晰，具备良好的团队管理、沟通表达及应急处理能力。
5. 能接受倒班安排（如需）；有较强的原则性，能严格把控单证处理质量，具备一定的抗压能力。