岗位职责
1. 受理报修、投诉、咨询、建议并全程跟进、闭环回访；协助办理入驻、装修报备、退租验收、车辆通行、钥匙领用等手续；负责物业费、水电费、停车费等费用核对、开票申请与催缴；建立并维护企业档案及信息台账。
2.协助主管开展园区公共区域、消防、设备、环境等日常巡查，及时上报隐患并跟踪处理；协助监管装修现场、维护园区秩序、劝阻违规行为；配合设备检修、应急抢修、恶劣天气等特殊情况处置。
3.起草、推送、张贴园区各类通知、公告、整改函；做好巡查、维修、投诉、会议纪要等台账记录；完成数据统计、报表上报、资料归档、物业用品管理等行政工作。
4.配合招商、企业活动、消防演练、安全及政府检查等工作；协调维修、安保、保洁等班组，快速响应企业需求；完成上级交办的其他工作。

任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有住宅/园区客服相关经验者优先；
2.具备良好的沟通表达、问题处理与客户服务意识；
3. 熟练使用办公软件，具备基础文书写作、台账整理与数据统计能力；
4. 工作细心负责、积极主动，有责任心与执行力；
5. 形象气质良好，服务意识强，具备良好的团队协作能力。