1.与售后协同，主导客户寄回件的分析，确保问题被及时解决，并跟踪至闭环；
2.主导客户审核/拜访，整理并提供客户所需的资料；
3.有效及时地处理客户的投诉等事宜，推动售后人员进一步原因分析和跟踪改善进度，且定期复盘，完善相应过程；
4.有效传递客户端的需求，监督内部落实；
5.客户端应用支持指导；
6.完成领导安排的其他事务。
                                               
任职资格：               
1．本科学历，制造业3年以上CQE相关经验，有汽车行业/航空航天行业背景优先；
2. 优秀的内外部沟通能力、谈判能力，对内据理力争，对外刚柔有度；
3．较强的风险意识、逻辑思维、抗压能力；
4．学习能力强，快速吸收新知识，并学以致用、举一反三；
5. 高效主持会议，并掌握会议整体的讨论方向及节奏；
6．熟练使用办公室软件；
7. 可接受一定程度的出差、配合加班。