岗位职责：
通过在线聊天、电子邮件等，及时回复消费者关于产品、尺码、促销、网站的咨询。
处理店铺订单的修改、取消、发货，退换货，物流跟踪及ERP系统操作等
收集并归纳客户反馈，定期提交给品牌或产品部门。
可能需轮班以覆盖不同时区。

岗位要求：
1.大专及以上学历，有跨境电商平台客服经验优先
2.英语CET-4级以上,能流利英语文字沟通
3.性格温和，工作积极主动，认真耐心，执行力强，具备良好的客户服务意识