岗位要求：
1.有客服经验，熟悉电商平台规则
2.会基础的电脑软件操作，打字速度快，口齿灵活，表达能力强。
3.沟通能力强，能耐心回答客户关于产品发货时间等问题，促成客户成单。
4.处理售后问题，做到每一件货物出库后有据可依，确保问题得到有效解决，提升顾客满意度。跟进客诉记录处理反馈结案工作。分析并反馈到相关部门配合改善。
5.整理话术，提高转化率
6.领导交代的其他工作
岗位职责：
在线回复客户咨询（售前/售后），解答产品疑问
1.处理订单问题（如改地址、查物流、退换货等）
2.收集客户反馈，协助优化店铺服务
薪资待遇： 有能力者上不封顶