1.根据客户反馈问题进行系统分析（明确关键：降低客户抱怨影响，立刻制定并落实短期措施）
2.实施质量部门目标，对客户问题进行改善，并汇总和记录保存
3.实施和配合客户的审核工作
4.实施和配合公司的质量认证工作
5.主责制定和完善成品质量标准和检验规程并监督执行，指导出货和驻厂的质量检验工作
6.负责处理客户质量异常，退货调查.原因分析，并拟定改善措施，报部门经理核准
7.负责内部质量管理信息的收集.传导.回复.以及质量成本的分析和汇报工作
8.服从部门领导安排的其它工作
9.负责第一时间将客户端问题正确反馈至制程质量，跟踪制程质量推动问题解决进展。
10.完成上级领导安排的其它工作