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招聘应聘:
招1人;当前17人应聘
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月薪水平:
¥4000-¥5500
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职位类别:
客服类:客户服务
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工作地点:
太仓沙溪
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工作性质:
全职
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作息制度:
其它
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工作描述:
待遇:大小休、五险一金、夜班坐班 4-11点
岗位职责
1.负责1688、天猫、抖音等平台的客户服务。
客户咨询解答订单管理:处理客户的订单,包括确认订单信息、追踪物流状态、
订单管理:处理订单修改或取消请求。
问题解决:针对客户反馈的问题或投诉,提供解决方案或协调相关部门进行处理,确保客户满意。
售后服务:处理退换货请求,协调物流安排取件,跟踪退换货进度,直至问题完全解决。
客户关系维护建立和维护良好的客户关系,提升客户忠诚度。收集客户反馈
2.熟悉公司的产品及相关行业知识、客服回答关键话术、办公软件、金蝶系统
3.负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况,并将结果及时上报
4.oem订单的跟踪,对于ODM订单及时跟踪反馈。协助打包等仓库事宜。
5.细心负责,具有优秀的沟通协调能力、组织策划能力、强语言表达能力及较强的灵活应变处理能力
应聘要求