期限:
2024-09-23 - 2024-10-03
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招聘应聘:
招5人;当前10人应聘
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月薪水平:
¥5000-¥6000
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职位类别:
其它:其它
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工作地点:
太仓陆渡
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工作性质:
全职
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作息制度:
单休
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工作描述:
1.解答消费者的问题:消费者在购物过程中遇到困难和问题时,客服要能够迅速识别并解决这些问题。
2.处理客户服务请求:处理客户的售后服务请求,提供一对一的产品信息、售后服务、售后服务等。
3.监管退换货流程:对退换货过程中出现的问题进行监管和解决,确保流程顺畅,并尽可能地为消费者提供便利。
4.跟进订单情况:及时跟进订单的实际情况,发现订单异常情况需要提醒和重新安排,确保订单闭环。
5.处理纠纷和争议:一旦消费者因售后服务问题提出投诉或争议,客服需要及时反馈问题,并按照公司制定的流程进行处理和解决。
6.圆满承接管理:为保持消费者对公司的信任,需要客服采取积极主动的行动,主动地解决问题,并对消费者的满意度进行追踪。
7.每日订单的审核:按每日订单情况,合理分仓。
应聘要求
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学历要求:
大专及以上
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年龄要求:
18岁 - 30岁
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工作经验:
1年及以上
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电脑水平:
熟练