1、建立、维护楼梯椅档案并制作、打印楼梯椅自检表（收集安装图片及天轨与设备带的安装图
片）；
2、协助售后人员编制报价单，并整理、汇总售后维修相关记录，记录每月报修次数、报修照片等资料，确保记录的真实和完整性；
3、负责为客户准备各类维修配件，将配件的领料资料录入系统，对售后退回的零部件进行登记,并及时在K3系统中做清账处理；
4、返厂产品回公司后，售后文员应填写返厂记录，并及时传达相关部门，在20日内跟进入库并更新相关记录；
5、负责资料、配件类的寄件工作，并进行登记、汇总；
6、负责编制售后所需配件的购买合同，并对购买记录、零配件开票一览表进行整理、汇总；
7、负责产品说明书、装箱单等部门文件的复印并归档；
8、每日跟进未处理完毕的售后问题，做好相应跟踪记录；
9、及时接听办公室来电，将通话内容进行记录，并做到有效传达，月末将汇总表交于售后专员。