1. 业务拓展与达成：负责新车投保及存量客户续保业务，提前整理保险到期客户资料，通过电话、到店沟通等方式进行续保提醒、精准报价与方案推荐，达成月度续保台次及续保率目标。同时接待到店客户，提供投保咨询与现场签约服务，完成保险销售业绩。
2. 客户服务与维护：精准解读车险条款、保障范围及理赔流程，尤其是问界智驾险等专属险种的服务规则，解答客户疑问。协助出险客户对接保险公司与店内售后部门，跟进定损、维修等全流程服务，保障客户权益。
3. 数据管理与分析：系统整理客户保险信息，建立完善的续保台账，确保信息准确可追溯。定期统计续保数据，分析未续保客户战败原因，结合当地保险市场动态形成业务报告，为策略优化提供依据。
4. 跨部门协同：与财务部门对接保险业务对账工作，确保单据与款项一致；联动销售、售后及客户关爱部门，共享客户需求信息，协同提供一站式服务，提升客户满意度。

1. 专业能力：熟悉车险产品体系、投保流程及理赔规范，优先掌握新能源汽车（尤其是问界品牌）保险服务特点，有豪华品牌4S店保险相关工作经验者优先。
2. 综合素养：具备良好的沟通表达与抗压能力，能耐心应对客户对价格、条款的疑问，维持服务专业性；熟练使用办公软件，部分岗位要求掌握数据分析工具及报告制作能力。