□本报记者 邢智丰 文/图　

　　朱晓华，1977年11月出生，1997年12月入伍，在太仓边检站服役，2000年12月退伍后进入企业从事HR工作。2005年起进入物业服务行业。现为新鑫（集团）控股有限公司、江苏新鑫物业管理有限公司执行董事。

　　

　　“虽然现在疫情已趋稳定，但是大家还是不能放松，工作务必要做到位。”见到朱晓华时，他正在叮嘱下属做好疫情防控常态化工作，保证所管理小区业主的健康安全。

　　每天都在小区门口，穿着防护服，拿着测温仪，对每个进出小区的人员进行测温、登记……这是去年疫情防控期间我们见到的物业人员的常态。“物业是小区防疫工作的重要防线，我们要守牢这个关口，保证业主的健康安全，所以当时的压力非常大。”朱晓华回忆，去年疫情暴发后，他们公司第一时间成立了疫情防控小组，除了一小部分因为回家过年不能及时返岗的人员以外，其余人员全部在大年初二复岗，并迅速投入到一线抗疫工作中，他也不例外。他说，“我是一名物业人，更是一名退役军人，这时候我必须冲在第一线。”

　　去年疫情暴发初期，防疫物资紧缺，朱晓华想尽办法寻找采购渠道，没日没夜地筹措物资，及时让员工们穿上了专门的防护服。“首先要把员工保护好，这样他们才有能力保护别人，才能更好地在一线为业主服务。”他的一举一动让员工感受到了公司的关怀，于是，“我们再坚持一下”“这个岗位有的人还没回来”“我来顶岗”……有的员工连续加班24小时，有的一个多月没有回过家，有的每天过家门而不入。为此，疫情期间，公司多次发出了强制休息的通知，安排员工休息。

　　“我们的工作很普通很平凡，但是员工们的付出让我看到平凡的工作也可以很了不起。”朱晓华说。一次他带队在一线检查时，正值雨雪天，他看到物业服务人员和志愿者站在小区入口处，拿着测温仪帮来往的业主检查体温。尽管雨雪打湿了他们的头发衣服，但他们没有一刻松懈，这一幕让他意识到自己从事的行业有多么了不起。

　　防疫物资损耗，临时用工成本增加，新冠肺炎疫情对物业服务行业的影响显而易见。尽管如此，朱晓华还是带领团队履行行业职责，践行自己的社会责任，第一时间组织号召员工和企业一起伸出援手，为抗疫作贡献。他认为，疫情期间，很多医护人员、志愿者、爱心人士都投入到了疫情防控工作中，作为物业服务人员能够体会到坚守在一线的不容易，更想要为抗疫多出一份力。2020年2月12日，新鑫物业公司及员工向市慈善总会（基金会）捐赠20万元善款，定向捐助至武汉相关需求单位。在朱晓华的带领下，新鑫集团坚持“以人为本 回报社会”的理念，每年定期走访慰问社区、敬老院的孤寡老人，参与各类慈善公益活动。

　　从2005年进入这个行业以来，朱晓华已经从事物业服务工作整整16年。2014年5月执掌新鑫物业以来，朱晓华更是拿出退役军人吃苦耐劳、敢拼敢闯的精神，努力革新。如今公司业务遍布全国19个省、市、自治区41个城市，物业服务面积5620多万平方米，连续多年客户满意度95%以上。2017年，成立新鑫（集团）控股有限公司，涉足物业管理服务、能源投资建设、配套保障工程、信息技术服务、建筑材料供给等多元化领域。2018年，公司荣膺“中国物业行业百强企业”第83名、“中国工业产业园区物业服务优秀企业TOP10”。2019年，营业额超2.4亿元。面对未来，朱晓华表示，会肩负“做中国服务业重要提升力量”的企业使命，让业主收获到更多的温暖与幸福。