-
招聘应聘:
招1人;当前13人应聘
-
月薪水平:
面议
-
职位类别:
客服类
-
工作地点:
太仓科教新城
-
工作性质:
全职
-
作息制度:
双休
-
食宿情况:
有补贴
-
工作描述:
1、组织客服台日常开展,负责一线客服人员的日常培训、指导和管理;
2、会员信息系统的维护和管理;
3、及时有效处理客户投诉等突发情况;
4、负责顾客服务工作的组织、指导、监督,工作、班次的安排及调整等,对工作的完整性、及时性和准确性负责;
5、负责按照制度/方案对会员服务工作进行组织、指导、监督,对工作的完整性、及时性和准确性负责;
6、负责会员活动现场执行的组织和安排工作;
7、负责指导客服人员进行会员联盟商户洽谈及维护;
8、负责指导和监督客服人员进行积分箱、礼品柜、台牌、总经理信箱日常管理;
9、负责重要商户的会员权益对接和洽谈。
应聘要求
-
学历要求:
大专
-
补充专业:
市场营销、酒店管理等相关专业优先,了解消费者权益保
-
性别要求:
女
-
工作经验:
4年及以上
-
技能资质:
熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力
-
其他要求:
学历要求:大专及以上学历
专业要求:市场营销、酒店管理等相关专业优先,了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪
经验要求:4年以上大型零售商业客服管理工作经验,2年以上同岗位管理经验
技能要求:熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力