公司主营品牌鞋服电商销售
工作内容:
1.制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
2.客服人员回复率统计与分析。
3.规范客服绩效考核方案，优化人员结构；
4.对日常工作出现的问题如投诉等，能进行及时有效的处理；
5.负责客服人员的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
6.合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
7.协助上级处理店铺其它事务，参与经营推广活动的制定和执行；
8.完成上级领导下达的其他工作。
9,每月按销售业绩提成

职位要求:
1、两年以上电商拼多多客服主管经验 。
2、有一定的洞察力，较强的推动、解决问题能力；
3、有客服团队培训及管理实战经验。
4、具有良好的沟通能力和团队协调能力，独立工作能力强，数据分析。
5、工作积极主动，责任心强。
其他：
做六休一，8：30-17:30，包中餐，转正后拿销售提成