1.按公司流程，协助处理备件质保，客户投诉，在Monitor系统中建立免费订单，并安排发货计划至仓库。
2.根据安装和维修订单，在Monitor系统内维护安装和维修项目的相关信息；并提供派工所需的订单信息和项目号信息，协助服务主管和高级工程师维护派工明细，反馈项目进度，收集工程师的服务报告；协助处理安装和服务订单的其他相关工作。
3.利用Monitor进行售后安装和服务数据录入，归档。定期与财务部门核对与修正相关数据，形成完善的报表汇报给部门经理。
4. 负责第三方安装和维修的采购支持工作。
5. 协助售后服务工程师做好内务及现场支持工作。
6. 完成部门服务文件和数据的整理归档，协助部门经理完成服务报表统计。
7. 完成部门经理交代的其他事宜。