【工作职责】：
1、承上启下，执行热线日常运行管理与指导；
2、负责热线及座席现场管理，合理安排人员；
3、及时处理并上报突发事件；
4、负责培训计划与实施、材料整理、考核与能力确认；
5、项目数据统计及分析；
6、员工事务管理及团队建设。

【工作时间】：周一至周五9:00-18:00，双休。

【福利待遇】：
带薪年假/生日福利/五险一金/补充保险/团队建设/晋升空间大

1、大专及以上学历，30-35周岁，形象气质佳；
2、善于沟通并有良好的抗压能力，性格刚柔兼并；
3、愿意接受挑战性工作，能够承受工作和客户带来的各种压力；
4、熟练操作使用各项办公软件；
5、有2年以上热线的相关管理工作经验，有政府热线相关经验的优先考虑；
6、善于思考，有大局观；
7、具备团队运作所需的管理协调和组织能力。