主要职责：
1、处理客户售前售中售后问题，服务热情有礼；
2、跟进订单及物流状态，及时催发货、催退款；
3、无需跟进中差评订单，但需要服务好客户，避免拿到中差评；
4、对店铺首次回复、平均回复、满意度、有自己的认识，知道如何维护数据；
5、维持好客服自身数据的的同时，配合好组长对店铺数据的持续优化；
6、跟进订单组货发货，与客户端对账；
7、上级领导交办的其他工作任务。

1、熟悉电脑基本操作、有良好的沟通以及服务意识、工作积极主动、耐心细致；
2、应届毕业生亦可，有客服岗位工作经验优先考虑；
3、长白班，8：00-17：00，周末休息时间为大小休。