岗位职责：
1、负责客户投诉快速反应并处理（制定临时措施）；
2、降低厂外质量抱怨、损失启动会；
3、客户投诉清单整理，积累以往缺陷，传递内部；
4、负责客户投诉制作8D改善报告并进行汇报，跟踪内部整改；
5、负责现场产成品质量标准制定，现场不良品处理评定，客户签样；
6、负责外部投诉的质量问题内部宣导培训；
7、负责与生产及其他职能部门沟通质量缺陷改善措施；
8、负责月度及年度产品审核；
9、负责组织启动客诉会议，制定纠正、预防措施监督现场执行。
任职资格：
1、大专以上学历，5年以上质量管理经验；
2、熟悉汽配行业要求，熟悉塑胶产品，有车灯行业经验者优先；
3、有良好的计划、监控能力、沟通协调能力。