解答客户咨询、回答客户疑难问题、倾听客户抱怨、受理客户投诉建议与表扬等并做好相关记录，在客户的许可下完成交易，完成外呼任务等，学习知识库中更新的业务知识，参加相关部门组织的培训。

1、大专及以上学历；
2、身体健康，心理素质好，亲和力强，具有服务意识；
3、普通话标准，口齿清晰；具备良好的电脑操作和汉字录入技能；
4、能够接受每月5-6次的轮值夜班。