某企业委托人才网招聘
岗位职责：
1、 负责参观者的接待、引导和服务工作;
2、 落地旅行社与游客签订的合同或约定，接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅游者参观、游览;
3、 负责向旅游者导游、讲解、介绍地方文化和旅游资源;
4、 配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿，保护旅游者的人身和财产安全;
5、 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;
6、 反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动;
7、 妥善解决突发事件,并及时反馈。

具体素质要求及专业技能要求：
1、18-40周岁，专科大专及以上学历,3年以上相关工作经验者优先：
2、了解接待礼仪等相关知识和讲解的基本流程：
3、普通话标准,做事认真负责,有良好团队合作精神与沟通能力；
4、能承受一定压力,良好的纪律性、组织协调性,亲和力强;
5、持有导游证、会务证书或讲解员证书者优先考虑。