1、售后服务咨询电话接听；
2、客服工作单管理：BPM系统中报修开始的流程跟踪及提示；
3、纸质文件的归档；客服工作单及积分统计，考勤及报销管理；
4、需求单填写和跟踪，发货检查；
5、收发工作；工具仪器管理；劳保用品领用；
6、客户电话回访。