1. 根据公司的客户投诉处理流程，建立和维护客户投诉处理管理报表，推动实现快速响应和100%完成投诉处理。
2. 运用系统化的问题解决方法协助或引导处理客户投诉问题，跟进每个改善措施的完成情况。
3. 监控外部质量指标，每月数据统计和分析，编制月度分析报告，保证质量目标的完成。
4. 熟悉并了解客户的质量要求，产品的关键特性和品质要求。
任职资格：
1、英语读写能力熟练，能跟国外客户进行沟通。
2、3年以上相关工作经验，熟悉TS16949，ISO9001质量体系并熟练应用质量管理工具，如8D，5W1H，FMEA，鱼骨图等，汽车行业工作经验优先。
3、工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力，较强的工作计划和时间管理能力，具有良好的沟通协调能力和团队合作意识。