1、了解呼出团队所有成员的特点、个性和业务处理能力，根据呼出各项目业务情况，统筹安排各项目人员，制定并保证呼出每月完成及超额完成项目要求；
2、组织员工开展每日会议，有关项目信息上传下达、沟通协调遇到的问题，汇总解决并及时汇报；
3、负责对突发性问题处理及帮助座席员解决客户投诉；
4、负责呼出培训、运营的规范化，对过程中产生的所有资料进行汇总及存档；
5、向公司提出有利于工作的建议和方案；
6、负责组织、策划团队的各种激励活动，增加全体人员的凝聚力及团队意识；
7、关注呼出座席的发展情况，寻找合适的后备人才力量，并有意识加以培养，为呼出的持续、稳定发展提供后备人才；
8、服从上级领导的工作安排和管理，分享工作经验和知识，互相帮助、互相合作，形成良好的团队精神，努力提高工作绩效。

1、男女不限，25-35周岁，大专学历及以上；
2、具有3年以上呼叫中心管理工作经验；
3、熟悉各类呼叫中心IT应用系统，了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程，擅长数据分析与业务管控；
4、亲和，善于人际交往，思路清晰，语言表达能力强；
5、良好的数据分析能力，具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力；
6、能适应强销售的工作，有良好的团队合作精神和管理能力，责任心强。