职位描述
工作内容：
1. 全面负责门店经营管理：
协调管理、客户、和门店之间的关系。
建设和维护店面形象
对门店运营进行系统规划，保证门店日常经营规范化、效益化、安全化。
2. 负责门店业绩管理，保证经营目标的实现。
合理安排工作，既要满足客户需求，同时又必须产生经营利润。
根据市场变化对各种经营情况作出预测和应对方案。
3. 负责对门店人员进行各种形式的考核、培训、提升绩效。
经营目标：
【计划执行】
1. 了解自身门店的各方面优劣势，明确经营方针与目标，制订营业目标、毛利目标、费用计划、盈利目标及计划方案。
2. 任务分解、检查、监督管理，检查店内所有人员执行结果，若不符合计划，则应寻找原因，解决问题（也可找上级领导需求帮助）。
【销售管理】
1. 对门店销售额任务负责。
2. 制定每月的销售任务，分配到销售客服个人。
3. 指导助理店长及销售客服完成每月销售任务。
4. 控管及回顾每周人流数、签约转换率、平均和同价等。
5. 根据指标和费用情况，做好每周的销售分析和每周的经营分析，每月做好月度的销售和经营分析，年终汇总成年度的销售和经营分析。
6. 每周日（每月）主持晨会会议，与销售人员回顾过去一周销售进展，做好下周销售接待工作。
【市场开发】
1. 准确真实全面记录客户来电/到店数据，收集广告效果相关数据。
2. 参与制订有效的所在门店营销方案、预算、计划。配合并组织本店员工执行落实，以完成市场宣传、品牌推广、促销任务。
3. 门店可与所在地的品牌合作商洽谈能增加新客源的合作项目，并经公司市场部批准后执行。
4. 对于市场推广人员、异业合作人员提供的推广计划和合作计划进行审核并提供建议。
对于市场开发人员、异业合作人员的管理、考核和奖惩。
【会务管理】
1.每天召开例会，对门店工作重点及出现的问题进行分析并讨论总结得失，形成书面性文档备案。
2.每周周日召开例会，对门店的工作重点及出现的问题进行分析，听取各方意见和建议，并讨论总结得失，提出改进措施，做好下周的工作安排，形成书面性文档备案。
【店面管理 】
1.监督店内清洁工作，保持店堂环境卫生和整洁。
2.检查员工的精神面貌，仪容、仪表、服务态度等
3.物品摆放到位有序。
4.店内装饰符合要求。
5.硬件维护。
6.协调各部门配合工作。
7.做好门店员工每月考评计划，做到奖惩分明、公平公正。
8.认真做好门店的客户、销售、人事、工程技术等档案工作，保持门店经营的持续性。
【财务管理 】
1.对本门店成本进行有效控制，对门店利润负责。
2.对门店的流动资产进行管理，制定预算、控制费用开支及成本消耗。
3.成本核算：每月提前做好预算表和每月做好成本费用表，针对上月的成本费用情况提出减少费用支出的建议。
4.审核门店现金、固定资产、低值易耗品的管理，保证账款一致性。
5.负责分店的现金、每日的流水账统计，并在日报中汇报。
7.负责店内的固定资产管理
【教育与培训】
1.评估员工表现，配合培训老师予以指导~培训，审核员工晋级申请，并真实公正的提供相关评定数据。
2.建立客户投诉响应机制，根据消费者投诉建立档案和投诉问题库，进行讨论分析，建立标准化的投诉处理流程。
【团队管理 】
1.与本店所在员工进行有效沟通，处理员工之间的矛盾，营造积极气氛，不断改善员工心态，调动积极性，塑造企业文化和理念。
2.负责门店行政费用支出的计划执行及固定资产、办公用品管理情况的检查。
【其他工作】
1.负责对门店信息的采集、分析、整理、报备，以及和总部各职能部门及时、精准的沟通。
2.根据公司的规章制度和相应的管理流程和总部各职能部门提出申请、报备并执行。
3.客户的参观接待与销售谈判及跟进。
4.完成上级委派的其他任务及处理各种突发性事件。