工作内容：
1.负责年度服务目标制定及部门规划编制；
2.负责售后服务年度预算的组织和三包费用的控制；
3.负责建立服务日常体制建设并推动实施；
4.负责客户抱怨信息接收及处置跟踪，供方二次索赔的判定；
5.负责服务体系建立及售后服务管理；
6.负责服务网点的建立和管理；
7.负责部门人员培养及督导，服务技师调度及训练管理、部门绩效管理；
8.负责编制技术服务资料及培训讲义；
9.负责根据服务要求编制服务计划并组织实施；
10担当客户及供应商二次索赔；
11担当服务工具（物、法）支持和管理；
12.完成上级领导交办的其他事项。

任职要求：
1.能适应出差（频率每月不少于一次）
2.有较强的沟通能力，能够有效与客户沟通解决问题
3.有汽车零部件制造行业工作经验，理解汽车行业售后服务模式
4.能看懂图纸，并进行基本的故障分析
5.有同岗位工作经验者优先，若有质量管理相关工作经验，并有带团队的相关经验的亦可