1、用流利的普通话，规范的服务用语，丰富的专业知识，热情周到地为客户提供快捷、准确的电话服务；
2、快速学习掌握项目相关知识，准确理解他人信息，详细记录电话内容；利用知识库进行知识查找，回答用户咨询问题； 专业咨询及投诉建议，生成工单；特殊问题及时反馈给主管领导；
3、对投诉及建议进行电话回复或回访，作好客户之间的沟通桥梁工作；
4、服从上级领导的工作安排和管理，讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为；
5、对工作过程中接触的机密严格保密。

1、具有大专及以上学历，品行端正，身体健康，无不良嗜好；（限20岁-35岁女性）
2、语言表达具有良好的亲和力，口齿清晰，声音优美，普通话标准，思路清晰；
3、善于倾听，能正确理解他人信息，能快速学习掌握新知识；
4、个性开朗、反应敏捷，能够承受一定的工作压力，适应能力强，有较强的沟通、协调能力，有良好的团队合作精神；
5、具有基本的计算机或办公应用/互联网使用基础；
6、有会计证及已婚已育者优先。
工作地点：太仓市税务局。