财务回报
1.开发和维护正规的电话销售模式
2.准备和执行行动计划，增加预约销售及相关业务
3.监控预订水平，并告知经理当前和未来预计的入住率
员工团队
1.根据酒店或公司政策，参与酒店绩效管理流程等方面的教育和培训，以此推动工作效率，提升业绩。
2.积极参加预订部各项培训活动，维护酒店培训系统健康发展。
宾客体验
1.根据每期的心语报告参与部门的工作流程的更改和制定。
2.与经理协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动。
3.记录和处理预订电话/传真/电子邮件
企业责任
1.了解市场发展趋势
2.确保工作安全性