1.协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行。

2.作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。

3.确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通。

4.很好地遵循登记入住及退房流程。严格遵守银行支取流程和现金处理流程。熟悉销售策略，确保“最优惠价格保证”。

5.负责房控员日常工作的完成及核对，每天正确地标注出锁过的房间。

6.了解常驻客人，熟悉其特殊要求，确保其要求能够得到满足。