1.负责顾客投诉处理，组织团队对质量进行根本原因分析，并制定纠正预防措施，完成跟踪验证等工作，提交8D报告等各类质量异常改善报告；
2.负责过程中的质量问题汇总分析组织协调各相关部门实施原因分析及纠正预防措施；并定期召开品质会议。
3.负责员工培训，提高员工质量意识，并掌握相应的质量工具及方法；
4.良好的内外沟通能力和团队合作能力。