1.发生异常后安排客户服务人员进行围堵措施等

2.根据质量问题的严重程度按照升级流程及时反馈给主管

3.及时与客户沟通处理问题，确保客户满意

4.负责阶段性统计客户投诉问题分类汇总反馈给工厂相关部门

5.配合主管处理其他事项




要求

1.必须有2年以上汽车行业客户服务经验

2.必须具备应对汽车主机厂经验（上汽大众，台州沃尔沃等）

3.必须能够适应每月至少两周以上的出差

性格开朗，必须具备良好的客户沟通技巧

工作认真，处理问题果断，善于思考，事业心强

具有良好的敬业精神和职业道德操守