1、按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；
2、为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题；
3、经销店保有客户信息维护、管理；
4、回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果；
5、养成良好的服务意识，确保客户满意度，达成奔驰品牌满意度考核目标；
6、完成上级领导交办的其他临时工作。

1、大学专科以上学历；
2、1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验；
3、声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；
4、较强的自我管理能力及自我学习能力；
我们需要的人才
文化认同：认同中升文化，全情投入；
长于发展：具有较好的学习能力，有强烈的自我发展意愿；
踏实肯干：具有较好的执行力，专研业务，认真负责；
勇于求新：思维活跃，在解决问题方面常有独特想法和见解；
乐于沟通：具备良好的沟通能力，善于团队协作。