岗位职责：
1、持续提升客户满意度；
2、负责与厂家售后服务部的业务联系，并落实其各项工作安排；
3、直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作，负责重大质量问题及服务纠纷的处理；
4、定期向品牌店总经理和厂家报告经销商的生产、经营和管理等工作；
5、制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序、高效、协调、规范，为本部门人员提供专业知识与技能培训，对本部门人员进行绩效管理；
6、定期对经营状况进行分析，及时改进服务。

1、学历：大专及以上学历，汽车相关专业毕业优先；
2、经验：从事汽车行业工作2年以上，2年以上服务管理经验；
3、知识：熟悉汽车产品知识，熟练掌握管理知识；
4、技能：熟练使用办公软件，具备优秀的计划组织能力与沟通能力。