基本要求：

1.中专（含中专）以上学历

2.有过在线客服经验，在线售后客服经验

3.热情开朗，工作积极，有执行力和团队精神

岗位职责：

1、处理淘宝店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
4、负责登记和整理退换货请求；
5、负责处理其他售后相关处理问题。