岗位职责：
1、负责客房部的整体经营和运作并参与一线工作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、带领员工认真做好清洁准备，确保质量标准。
3、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作。
4、及时对客房清洁进行跟踪、检查，对不合格的地方进行指正、改正。
5、检查酒店公区卫生，保证整洁。布草的管理工作。月底物品盘数，及时与前台核对房态。6、负责员工培训工作，监督及管理服务员的工作，制定工作计划，建立奖惩机制，提高工作效率。
7、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
8、查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
9、解决客人的投诉及其他相关问题等。
10、领导安排的其他工作。

岗位要求：
1.品行端正，身体健康，能吃苦耐劳。
2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。