1.高中以上文化程度，英语熟练。
2.有同等星级酒店工作经验者优先。
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
5.相貌端正，身体健康
6.熟悉预订资料，了解客情，熟练总台各项专业业务和技能，
7.有良好的对客服务经验。