1.主导客诉处理和回复，跟进责任单位完成相关改善动作并对效果进行确认；
2.主导公司内部品质异常的处理与确认，改善对策之有效性及可行性，品质异常改善结果的追踪和跟进；
3.对制程品质异常进行确认,协助工程部们组织相关人员进行原因分析并制定改善措施；
4.主导制定OQA检验的相关指引，并适时对检验员进行培训指导；
5.负责拟定产品功能检验标准、可靠性测试标准、产品检验作业指导书等其他检验测试所需的标准文件；
6.参与样机评审；
7.负责月度、季度、年度品质状况的统计、分析，对品质问题跟进其改善并落实和确认效果；
8.上级交办的其他事项。