1. 常驻上海，主要负责处理线上客户咨询或系统下单与跟单操作；
2.    主动受理来自天猫、京东及其他网络渠道的客户咨询，及时给予正确和满意的回复，能用心服务，指导买家操作购物，引导客户下单，完成销售指标
3. 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。售后并针对客户产品使用中的不满，提供合理化的解决方案；评价解释、中差评处理等；
4. 系统销售订单的录入及发货通知单的制作，订单信息跟踪表的及时更新；
5. 对咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
6.完成上级交代的其他工作事项；
任职资格：
学历：大专及以上学历。
专业：市场营销类等相关专业
工作经验：熟练操作日常办公软件，计算机操作熟练；
能力要求：优秀的语言表达能力，良好的沟通协调能力，有相关经验优先。
较强的客户服务意识和销售能力，和沟通技巧,团队意识强；能引导客户购买。