1.定期协助开发服务对象，定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议。
2.监督业务绩效及客户服务工作，为特殊客户服务提供支持。
3.确保工作指令的传达，接受工作情况信息更新，确保保修及善意索赔的推进，所有内
容应符合梅赛德斯-奔驰售后服务标准。
4.沟通库存水平、零件供应率、B/O 零件、配件需求等。
5.沟通客户保险范围及保险产品。
6.沟通售后服务中市场相关事宜，及客户数据库事宜。
7.开发及维持良好客户关系，处理上报的投诉案例，亲自为关键客户提供服务。

1.具备奔驰认证服务顾问资格及/或职业售后培训证书者优先。
2.乘用车驾驶执照（手动档及自动档）
3.具备3 年以上汽车行业服务顾问工作经验。
4.具备1 年以上管理工作经验