1.严格管理好售后服务部的零配件库；
2.接听客户电话，做好客户需求记录，并及时把配件发放，维修等情况反馈给客户；
3.负责优化售后维修配件及服务电子档，并定期将信息反馈于部门相关人员；
4.负责维修件的申请、收发、签收以及登记工作；
5.负责维修配件的打包、发件以及跟踪工作；
6.负责外发维修/内部维修配件情况的跟踪工作；
7.协助客服人员做好售后相关文件的整理工作；
8.售后服务部相关快递签收及发放；
9.外出服务人员日常工作的相关登记；
10.完成上级交办的相关事项。