岗位责任：
1.负责解决客户在软件使用过程中的问题；　
2.负责受理并记录问题服务的全过程；
3.协助处理客户问题，负责跟踪与反馈；负责客户档案的管理与维护；
4.负责定期主动调查、回访客户应用情况及服务满意度，对客户现有应用提出改进及提升建议，为客户提供更大价值。

岗位要求：
1、财务专业、大专以上学历、仪表端正、品格端正；
2、有耐心，具有良好的语言沟通能力，具有亲和力；
3、吃苦耐劳，有外勤工作思想准备；
4、性格开朗热情，有责任心、进取心及团队协作精神；
5、有高度工作热情和主动学习态度；具有较强的语言表达能力，沟通能力；
6、条件优异者，应届毕业生亦可。