1、根据国家法规、政策法令、公司的各种规章制度和物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对小区的房屋、公共设施组织验收、接管，按公司要求对所辖物业的养护、交通车辆治安、保洁绿化、财务收支及有关小区文化建设实施全面管理，并负责提出修订和完善质量体系的建议；
2、制订服务中心年度、月度工作计划，组织召开每月服务中心工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，检查、总结和布置工作；
3、熟悉物业情况，与业主保持密切联系，及时处理业主的诉求意见；
4、结合所辖物业的实际，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护集体荣誉；
5、组织员工学习政治、业务，严格按培训指定培训各类员工，提高管理服务水平；加强员工的团结协作，定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性；
6、坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向业主乱摊派、乱收费；
7、对外来参观访问和业主的来信来访，要热情接待，接受业主监督，提高服务质量，及时处理业主的投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据物业一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水平；
8、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度；
9、沟通本服务中心与其他相关机构的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作；
10、接受下属和业主的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法；
11、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其他工作。