1.接待旅客做到热情、周到、方便、及时。
2.做好旅客预约住宿的登记工作，并与有关人员联系，合理安排床位，提高床位利用率。
3.认真做好旅客住宿登记，必须凭身份证或公安部门认可的其它有效证件登记。
4.做好结账工作，凡客人离所应及时结清住宿费。
5.认真做好交接班工作，特别是对床位住宿及财务结账、贵重物品的寄存等情况交接清楚。