工作内容：
1、负责华东区电视购物售后服务顺利进行；
2、详细了解负责商品的特性、使用方法、使用程序等；
3、了解负责电视购物台其售后服务流程及与其的良好沟通；
4、及时、合理的解决顾客投诉及不满、不会使用等问题，售后跟踪回访，维护公司信               
誉；
5、用公司专业术语负责投诉电话的接听及处理，每月撰写投诉日志和投诉报告；
6、负责退换货问题处理（包括换货的快递追踪）及上门服务；
7、在退换货的过程中合理节约产品成本及快递费用；
8、不定期的整理售后处理明细及处理结果定时发至相关负责人并有义务提供个人处理意见；
9、定期配合上级领导做好相关盘点工作，保证库存数量的准确性；
10、处理到上门客户的产品售后问题；
11、参加售后服务部的相关会议