1.及时回复旺旺咨询及留言，有问必答
2.熟悉店内的相关货物情况，能有效地为不同顾客做推荐及解答
3.对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其要求，并与仓库及时沟通，避免出错
4.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
5.在线处理订单物流查询，退换货，退款等

1.客服工作经验1年，熟悉淘宝网、淘宝商城等的规则运作，
2.熟悉计算机基本操作，文字录入速度60字/分钟
3.良好的服务意识
工作时间：二班倒，单休，9：00-17：00，15：00-23：00，每周工作时间40小时。